Trocas e Devoluções

Em caso de defeitos e/ou problemas com seu produto, estaremos totalmente à disposição nos seguintes contatos:

Via telefone: WhatsApp (11) 97661-6210 // Celular: (11) 98438-0932
Via e-mail: caixaecasa@gmail.com

Horários de atendimento: Segunda à Sexta - das 09:00h às 18:00h // Sábado - das 09:00h às 12:00h

Cancelamento

Sentimos muito por você querer cancelar o pedido, esperamos poder ajudar no que precisar ou estiver com dúvidas (nos canais acima), mas em todo caso, o pedido poderá ser cancelado antes do envio (recebendo estorno total). Caso o produto já tenha sido enviado, será necessária a devolução com a embalagem original com as etiquetas nela coladas e o produto sem algum indício de uso.

Troca e Devolução

Caso necessite trocar ou devolver o produto que recebeu, por favor, entre em contato com a gente via WhatsApp pelo número (11) 97661-6210 ou pelo e-mail caixaecasa@gmail.com, faremos de tudo para resolver rapidamente e da melhor forma possível.
Em caso de troca ou devolução, será necessário o envio do produto com a embalagem original, as etiquetas que vieram junto e o produto sem algum indício de uso.

Arrependimento de Compra

De acordo com o código de defesa ao consumidor, é direito do comprador: desistir da compra, trocar ou devolver o produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, porém a Caixa&Casa garante esse prazo em até 30 dias corridos, reforçando a qualidade dos nossos produtos.

Reembolso

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, após a devolução do produto, o valor poderá ser estornado de duas formas, por opção do cliente:
- Vale compras: Vale que o cliente poderá utilizar em até 90 dias em qualquer produto da loja;
- Reembolso integral via transferência bancária: Entraremos em contato para efetuar tal transação bancária.

Ficaremos à disposição para mais dúvidas.